Hatályos: 2026.09.25. napjától visszavonásig

Ez a tájékoztató leírja, milyen személyes adatokat kezelünk a smartpublish.ai weboldalon, a tagi felületen, a Smart Publish AI licencrendszerében és az Ai értékesítési asszisztensben, milyen célból és meddig, és milyen jogok illetik meg az érintetteket.

1. Az adatkezelő

Cégnév: Webvezer Media FZE
Székhely: Sharjah, University City, Block B – B47-032, Sharjah, Egyesült Arab Emírségek
Működési engedély száma: 9337
E-mail: info@smartpublish.ai
Weboldal: https://smartpublish.ai

Adatvédelmi kérdésben és az érintetti jogok gyakorlásához az info@smartpublish.ai címen érhet el minket.

2. Jogszabályi háttér

Az adatkezelésre az Egyesült Arab Emírségek személyes adatok védelméről szóló 2021. évi 45. szövetségi rendelet-törvénye vonatkozik. Az Európai Unióban vagy az Európai Gazdasági Térségben tartózkodó érintettek adatainak kezelésére az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR) is alkalmazandó. A tájékoztatóban megadott jogalapok a GDPR 6. cikkére utalnak.

3. Az egyes adatkezelések

3.1. A weboldal látogatása

• Cél: a weboldal működtetése, a hibák felderítése és a visszaélések kivédése.
• Kezelt adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a megnyitott oldal címe, a böngésző típusa. Ezeket a tárhelyszolgáltató szervere automatikusan naplózza.
• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): a weboldal biztonságos működése.
• Megőrzési idő: a tárhelyszolgáltató naplózási rendje szerint, utána a naplók automatikusan törlődnek.

3.2. Tagi fiók és bejelentkezés

• Cél: a tagi felület elérése, a letöltések és a licenc kezelése.
• Kezelt adatok: név, e-mail cím, felhasználónév, jelszó (kizárólag titkosított, visszafejthetetlen formában), a bejelentkezések technikai adatai.
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Megőrzési idő: a tagság fennállásáig. A tagi fiók törlését a Tag bármikor kérheti.

3.3. Letöltések, licenc és licencellenőrzés

• Cél: a bővítmények letöltésének biztosítása, a licenc aktiválása és ellenőrzése, a licenccel való visszaélés megelőzése, valamint a termék fejlesztése.
• Kezelt adatok:
  • letöltéskor: a Tag azonosítója, a letöltés időpontja és IP-címe;
  • aktiváláskor: a Tag e-mail címe, a weboldal címe (domain), a licenckulcs, az aktiválás időpontja és az aktiváló kérés IP-címe; az aktiváló kódot e-mailben küldjük ki;
  • a licenc ellenőrzésekor: a Tag weboldala rendszeresen elküldi a licenchez tartozó e-mail címet és a weboldal címét;
  • a licencállapot lekérdezésekor: a bővítmény verziója, a telepített és bekapcsolt kiegészítők, valamint összesített használati számok (például a mesterséges intelligenciával készült bejegyzések száma).
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), a visszaélések megelőzése és a termékfejlesztés tekintetében jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)).
• Megőrzési idő: az aktiválási adatokat a weboldal licencének megszüntetéséig, a többi adatot a tagság fennállásáig őrizzük.

3.4. Demó-fiók igénylése

• Cél: ideiglenes demó-hozzáférés biztosítása a termék kipróbálásához.
• Kezelt adatok: e-mail cím. Ebből ideiglenes felhasználói fiókot hozunk létre, a belépési adatokat e-mailben küldjük el.
• Jogalap: az érintett kérésére, a szerződés megkötését megelőzően tett lépés (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Megőrzési idő: a demó-fiókot és a hozzá tartozó tartalmat a rendszer a létrehozás után 24 órával, a napi takarításkor automatikusan törli, legkésőbb 48 órán belül.

3.5. Az Ai értékesítési asszisztens (chat)

• Cél: a látogatók kérdéseinek megválaszolása a weboldalon, a szolgáltatás minőségének javítása és a visszaélések kivédése.
• Kezelt adatok: a beírt üzenetek és a válaszok, a beszélgetés azonosítója, az oldal címe, amelyen a beszélgetés folyik, a válaszokra adott értékelés (tetszik, nem tetszik), valamint az IP-címből képzett, visszafejthetetlen azonosító. Magát az IP-címet a beszélgetésekhez nem tároljuk.
• Címzettek: a válaszokat az Anthropic mesterségesintelligencia-szolgáltatása készíti el, ehhez megkapja a beszélgetés szövegét. A tudásbázisban való kereséshez az üzenet szövegét az OpenAI szolgáltatása alakítja át.
• Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): a látogató által kezdeményezett kérdés megválaszolása.
• Megőrzési idő: a beszélgetés után 12 hónapig, utána a rendszer automatikusan törli.
• Fontos: kérjük, a chatbe ne írjon érzékeny adatot, például egészségügyi adatot vagy bankkártyaszámot. Az asszisztens mesterséges intelligencia, a válaszai pontatlanok lehetnek.

3.6. Visszahívás és kapcsolatfelvétel kérése a chatben

• Cél: a látogató kérésére kapcsolatfelvétel telefonon vagy e-mailben.
• Kezelt adatok: név, telefonszám vagy e-mail cím, a hívás kért időpontja, a beszélgetés átirata, a hozzájárulás ténye és időpontja, valamint az IP-cím alapján megállapított ország.
• Értékelés: a kérést egy mesterségesintelligencia-modell az átirat alapján előzetesen értékeli (például sürgős vagy kevésbé sürgős). Az értékelés csak a munkánk sorrendjét segíti, a látogatóra nézve joghatással járó döntés nem születik belőle. A visszahívásról munkatársunk dönt.
• Címzettek: az értékelést az Anthropic vagy az OpenAI szolgáltatása végzi. Az országot az IP-cím alapján az ipapi.co szolgáltatás állapítja meg. A kérésről értesítő e-mail megy az adatkezelő munkatársának. Időpontfoglalás esetén a foglalás adatait a Minup időpontfoglaló rendszer kezeli.
• Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a)), amelyet az űrlapon, jelölőnégyzettel ad meg. A hozzájárulás bármikor visszavonható az info@smartpublish.ai címen. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
• Megőrzési idő: a kérés után 2 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, ha az korábbi. Utána a rendszer automatikusan törli.

3.7. Kapcsolatfelvétel, ügyfélszolgálat, hibabejelentés

• Cél: a megkeresések és hibabejelentések megválaszolása.
• Kezelt adatok: név, e-mail cím, az üzenet tartalma. A Smart Publish AI bővítményből küldött hibabejelentésnél ezen felül a hiba leírása, a csatolt fájlok, valamint a weboldal technikai adatai: domain, WordPress- és PHP-verzió, sablon.
• Jogalap: a megkeresés megválaszolásához jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)), Tag esetén szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)). Az ügy lezárása utáni megőrzés jogalapja szintén jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)): a későbbi kérdések, reklamációk és jogi igények kezelése.
• Megőrzési idő: az ügy lezárása után 2 évig.

3.8. Korábbi rendelések adatai

• Cél: a weboldalon korábban leadott rendelésekkel kapcsolatos számviteli, adózási és szavatossági kötelezettségek teljesítése.
• Kezelt adatok: név, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, a rendelés adatai. Bankkártyaadatot nem tárolunk.
• Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c)).
• Megőrzési idő: a vonatkozó számviteli és adójogszabályokban előírt ideig.

A tagság megvásárlása a Skool platformon (skool.com) történik. Az ott megadott adatokat a Skool önálló adatkezelőként, a saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.

4. Sütik és a böngészőben tárolt adatok

A weboldal kizárólag a működéshez szükséges sütiket és böngészőtárolót használ. Látogatottságmérő, reklám- vagy közösségimédia-követőkódot nem használunk.

• Bejelentkezési sütik (wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…, wordpress_test_cookie): a tagi felületre való belépéshez szükségesek. A munkamenet végéig, az „Emlékezz rám” opció választásakor legfeljebb 14 napig élnek.
• WooCommerce-munkamenet (wp_woocommerce_session_…): a tagi fiók oldalainak működéséhez szükséges, legfeljebb 2 napig él.
• Az Ai értékesítési asszisztens böngészőtárolója (spc_session_id, spc_role, spc_chat_…): a beszélgetés folytatásához szükséges. A böngészőben marad, amíg a látogató nem törli, a beszélgetés szövege a böngészőlap bezárásakor törlődik.

Ezekhez a GDPR és az elektronikus hírközlési szabályok szerint nem kell hozzájárulás, mert nélkülük a kért szolgáltatás nem működne.

5. Adatfeldolgozók és címzettek

• Hostinger: HOSTINGER Global S.à r.l., 6 Avenue Pasteur, L-2310 Luxemburg. Tárhely és e-mail-küldés, a szerver Németországban működik.
• Anthropic: Anthropic, PBC, Amerikai Egyesült Államok. Az Ai értékesítési asszisztens válaszainak elkészítése és a kapcsolatfelvételi kérések értékelése.
• OpenAI: OpenAI, Amerikai Egyesült Államok. Keresés a tudásbázisban, tartalékként válaszkészítés és értékelés.
• ipapi.co: Amerikai Egyesült Államok. Az ország megállapítása az IP-cím alapján, kapcsolatfelvételi kérésnél.
• Minup: időpontfoglaló rendszer, ha a látogató a chatben időpontot foglal.

Az adatfeldolgozók az adatokat kizárólag az adatkezelő utasítása szerint, a fenti célokra használhatják. Személyes adatot nem adunk el, és reklámcélra nem adunk át harmadik félnek. Hatósági megkeresésre a jogszabályban előírt esetben adatot adhatunk ki.

6. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Az adatkezelő az Egyesült Arab Emírségekben működik, egyes adatfeldolgozók az Amerikai Egyesült Államokban. Ha az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívülre továbbítjuk, azt a GDPR V. fejezetében előírt garanciák alapján tesszük, például az Európai Bizottság általános szerződési feltételei vagy az EU-USA adatvédelmi keretrendszer alapján. A garanciákról az info@smartpublish.ai címen adunk további tájékoztatást.

7. Adatbiztonság

A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton működik. A jelszavakat visszafejthetetlen formában tároljuk, a chat-beszélgetésekhez az IP-címet nem, csak abból képzett azonosítót. Az adatokhoz csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá. A szerverek az Európai Unióban, Németországban működnek.

8. Az érintett jogai

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni és hozzáférni a róla kezelt adatokhoz;
• kérni az adatai helyesbítését;
• kérni az adatai törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozni;
• kérni az általa megadott adatok géppel olvasható formában való kiadását (adathordozhatóság);
• a hozzájárulását bármikor visszavonni.

A kérelmet az info@smartpublish.ai címre kell küldeni. A kérelmet díjmentesen, legkésőbb egy hónapon belül teljesítjük vagy indokoljuk az elutasítását. Ezt a határidőt indokolt esetben további két hónappal meghosszabbíthatjuk, erről a kérelmezőt értesítjük.

9. Jogorvoslat

Kérjük, panaszával először minket keressen az info@smartpublish.ai címen, hogy orvosolni tudjuk. Az érintett ezen kívül:

• Panasztételhez való jog az Egyesült Arab Emírségekben: ha az Adatkezelővel nem sikerül rendeznie a vitás ügyét, vagy úgy ítéli meg, hogy jogsérelem következett be (vagy ennek közvetlen veszélye fennáll) az adatait illetően, Ön jogosult az Egyesült Arab Emírségekben a Szövetségi Adat és Mesterséges Intelligencia Hatósághoz (Federal Authority for Artificial Intelligence and Data) vagy az ún. Adat Irodához (Data Bureau) fordulni. Ezt az Egyesült Arab Emírségek Telekommunikációs és Digitális Államigazgatási Szabályozó Hatóságán (UAE Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority, TDRA) keresztül teheti meg: az info@tdra.gov.ae e-mail címen, a +971 800 12 vagy a +971 4 7774444 telefonszámon, vagy az Al Wuheida St, Al Mamzer, Deira, Dubai, UAE címen. A hatóság döntése ellen a döntéshozó hatósághoz kell panaszt előterjeszteni, és a panasz elbírálása után bírósági felülvizsgálatnak nincs helye. Az UAE területi illetőségű Adatkezelő vagy Adatfeldolgozó vonatkozásában az UAE rendes bíróságai rendelkeznek illetékességgel.

10. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót a jogszabályok vagy az adatkezelés változásakor módosítjuk. A módosított változatot a hatálybalépés előtt közzétesszük a weboldalon. Lényeges változásról a Tagokat e-mailben is értesítjük.